مشتری شما را به چه چیزی می‌شناسد؟ پرسشی که بسیاری از مدیران جوابش را نمی‌دانند
فرض کنید در جلسه هیئت مدیره از حاضران بخواهند مهم ترین مزیت شرکت را در یک جمله بگویند. مدیرعامل از کیفیت صحبت می کند، مدیر فروش از قیمت رقابتی، مدیر بازاریابی از نوآوری و مدیر منابع انسانی از نیروی متخصص. هر چهار نفر ممکن است راست بگویند. اما حالا همین پرسش را از مشتریان بپرسیم «چرا از این شرکت خرید می کنید؟» اگر پاسخ ها با گفته های مدیران ارتباط چندانی نداشته باشند، شرکت با مسئله ای روبه روست که بودجه تبلیغات به تنهایی آن را حل نمی کند. مت هیگ در پایان کتاب «سلاطین نام های تجاری»، پس از بررسی صد برند، به نتیجه ای قابل تأمل می رسد. برندهای ...
Click
To Read Full Article
