کاهش ۲۵ درصدی مراجعات و شکایات از گروه صنعتی ایران خودرو
در سال ۹۸ نسبت به سال ۹۷ خبر داد./ ایکوپرس- به گفته سهراب برفروشان، بیش ترین بهبود در حوزه فروش و خدمات پس از فروش ایران خودرو به واسطه افزایش تولید، عمل به تعهدات، تامین قطعات مورد نیاز شبکه خدمات پس از فروش و سایر برنامه های بهبود حوزه های اجرایی صورت گرفته است./ وی در این باره گفت: طبق نتایج ارزیابی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI)، ایران خودرو توانسته با افزایش ۳۸ درصدی رضایتمندی از نحوه رسیدگی به درخواست ها و شکایت ها، بیش ترین افزایش رضایتمندی مشتریان را در سال ۹۸ نسبت به سال ۹۷ از آن خود کند. اندازه گیری رضایت مشتریان توسط شرکت بازسی ...
Click
To Read Full Article