چگونه میتوان مشتریان از دست رفته را بازگرداند؟
مطالعات نشان می دهد که اگر روی بازیابی مشتریان سرمایه گذاری کنید سرمایه شما با ۳۰ تا ۱۵۰ درصد سود بازمی گردد. بریتیش ایرویز برآورد کرده بود که با سرمایه گذاری برای بازگرداندن مشتریان ناراضی توانسته است به ازای هر یک دلاری که سرمایه گذاری کرده است ۲ دلار به دست آورد./ حمید محمدی پور مدرس ارشد دوره های مدیریت در یادداشتی در دنیای اقتصاد نوشت: بر اساس تحقیقات انجام شده ۶۸ درصد از دلایل رویگردانی مشتریان به خاطر بی تفاوتی کارکنان سازمان است. پرسش اصلی اینجاست که آیا می توان مشتریانی را که به دلایل مختلف از شما جدا شده اند، بازگرداند و اگر این ...
Click
To Read Full Article