از محصولمحوری به مشتریمداری: تحولی ضروری در کسبوکارهای امروزی
در دنیای رقابتی امروز، کسب وکارهایی که بر محور محصول متمرکز هستند، به تدریج جای خود را به کسب وکارهای مشتری محور می دهند. مشتری مداری با تمرکز بر نیازها و خواسته های مشتریان واقعی، به کسب وکارها کمک می کند تا در بازار رقابتی، پایدار و موفق باشند./ قرار می گیرد. کسب و کارهایی که هنوز تصمیم ها و استراتژی هایشان بر محور مشتری نمی چرخد، حول محور محصول فعالیت می کنند. کسب و کار مشتری محور، مشتری را نقطه ی آغاز تصمیم ها و انتخاب ها می داند. این نوع کسب و کارها دائماً می پرسند:/ اما علی رغم آنچه گفته های قدیمی می گویند، همیشه حق با مشتری نیست. همه ...
Click
To Read Full Article