تجزیه و تحلیل دادههای CRM چگونه انجام میشود و چه فایدههایی دارد؟
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) شامل فرایندها و فناوری هایی است که برای شناسایی مشتریان بالقوه، حفظ مشتریان فعلی و به طور کلی بهبود روابط با مشتریان به کار می رود. منبعی غنی از اطلاعات و داده های مربوط به بازار کسب وکار، مشتریان، عملیات فروش و بازاریابی است. همه ی فعالیت ها و تعاملات شما، فرصت ها و داده های مربوط به مشتریان در پایگاه داده ی CRM ذخیره می شود. اما این داده ها تا چه اندازه مفید و ارزشمند هستند و چگونه می توان به صورت بهینه از آنها استفاده کرد؟ برای استفاده از داده های ارزشمندی که در سیستم های CRM ذخیره می شوند، باید بتوانید آنها ...
Click
To Read Full Article